Odpowiedzialna gra w 96 Casino

Hazard ma być rozrywką, a nie obciążeniem. Na tej stronie opisujemy konkretne narzędzia, które możesz uruchomić na swoim koncie w ciągu kilku minut, oraz wskazujemy, gdzie znajdziesz wsparcie, jeśli gra przestanie być przyjemnością.

Nasze zobowiązanie wobec graczy

Uważamy, że operator kasyna ponosi realną odpowiedzialność za komfort i bezpieczeństwo graczy, dlatego nie ograniczamy się do udostępnienia limitów w regulaminie. Nasz system analityczny monitoruje wzorce rozgrywki i wskazuje konta, na których pojawiają się sygnały ryzykownego zachowania, na przykład gwałtowny wzrost częstości depozytów po przegranej. W takich sytuacjach kontaktujemy się z graczem i proponujemy rozmowę, a nie karę.

Co robimy proaktywnie każdego dnia:

Wszystkie te mechanizmy działają w tle i nie wpływają na szybkość wypłat ani na przebieg rozgrywki. Ich jedynym celem jest szybka reakcja, zanim problem się pogłębi.

• Przypomnienia o rzeczywistości (reality checks) co 30, 60 lub 120 minut sesji
• Weryfikacja wieku każdego konta przed pierwszą wypłatą, bez wyjątków
• Szkolenia naszego supportu z rozpoznawania sygnałów problemowego hazardu
• Stała współpraca z organizacjami zajmującymi się uzależnieniami behawioralnymi

Jak rozpoznać problematyczną grę

Nikt nie budzi się pewnego dnia z uzależnieniem, zwykle zmiany narastają stopniowo i łatwo je zbagatelizować. Poniższa lista pochodzi z materiałów organizacji zajmujących się terapią hazardu. Jeśli recognizeujesz u siebie dwa lub więcej punktów, potraktuj to jako sygnał, żeby zrobić przerwę i porozmawiać z kimś zaufanym.

• Odgrywasz się po przegranej, grając coraz wyższe stawki, żeby odzyskać utracone środki
• Ukrywasz przed bliskimi czas spędzony na grze lub kwoty, które wpłacasz
• Pożyczasz pieniądze na hazard albo przeznaczasz na niego środki przeznaczone na rachunki i codzienne wydatki
• Gra stała się sposobem na ucieczkę od stresu, samotności lub przygnębienia
• Zauważasz u siebie rozdrażnienie i niepokój, gdy nie możesz zagrać
• Składasz obietnice ograniczenia gry i wielokrotnie ich nie dotrzymujesz
• Spędzasz na grze znacznie więcej czasu, niż pierwotnie planowałeś

Narzędzia, które możesz włączyć

Siedem ustawień w panelu konta

Wszystkie narzędzia znajdziesz w profilu gracza w zakładce Odpowiedzialna gra, a każde z nich aktywujesz samodzielnie, bez kontaktu z supportem. Zmiana polega na kilku kliknięciach, a wprowadzenie limitów działa natychmiast.

• Limit wpłat: dzienny, tygodniowy lub miesięczny pułap na sumę depozytów, ustawisz go w zakładce Odpowiedzialna gra
• Limit strat: maksymalna kwota, którą możesz stracić w wybranym okresie, po jej osiągnięciu gra zostaje zablokowana do końca cyklu
• Limit zakładów: ograniczenie maksymalnej stawki pojedynczego spinu lub zakładu sportowego
• Limit czasu sesji: po zdefiniowanej liczbie minut sesja kończy się automatycznie
• Przypomnienia o rzeczywistości: komunikat z podsumowaniem czasu gry i wyniku, wyświetlany co 30, 60 lub 120 minut
• Przerwa techniczna (cooling-off): tymczasowa blokada konta na 24 godziny lub 7 dni, aktywowana jednym kliknięciem
• Samowykluczenie: stała lub okresowa blokada z opisem procedury w kolejnym akapicie

Samowykluczenie krok po kroku

Czas trwania i skutki

Samowykluczenie to najskuteczniejsze narzędzie, jakie oferujemy, bo usuwa pokusę improwizowanego powrotu. Obsługujemy pięć wariantów czasowych, a procedurę uruchamiasz w zakładce Odpowiedzialna gra albo przez czat na żywo, dostępny całą dobę.

Saldo i otwarte zakłady

Środki na koncie należą do Ciebie i samowykluczenie ich nie anuluje. Otwarte zakłady sportowe są rozliczane normalnie do końca, a po ich rozstrzygnięciu całe saldo wypłacisz standardowym przelewem lub portfelem elektronicznym, bez żadnych opłat z naszej strony.

W okresie blokady nie wysyłamy maili promocyjnych ani SMS-ów o bonusach. Przedwczesna reaktywacja nie jest możliwa w wariantach 30 dni, 6 miesięcy i stałym, właśnie po to, aby decyzja miała realną wagę. Po wygaśnięciu okresu samowykluczenia konto odblokowujemy po kontakcie z supportem i krótkiej rozmowie, która ma potwierdzić, że wracasz świadomie.

Chronimy osoby niepełnoletnie

Gra w 96 Casino jest dostępna wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat, i egzekwujemy to wymaganie na dwóch poziomach. Przy rejestracji sprawdzamy dane w rejestrze tożsamości, a przed pierwszą wypłatą wymagamy pełnej weryfikacji KYC: dokumentu tożsamości, potwierdzenia adresu i potwierdzenia metody płatności. Konto potwierdzone jako należące do osoby niepełnoletniej zamykamy natychmiast i zwracamy wpłacone środki.

Nie zostawiaj niezablokowanego urządzenia z aktywną sesją kasyna w zasięgu dzieci. Warto również sięgnąć po oprogramowanie kontroli rodzicielskiej, na przykład Qustodio, Net Nanny lub CyberPatrol, które blokuje dostęp do stron hazardowych na poziomie całego urządzenia domowego. Działają niezależnie od naszego serwisu i obejmują też pozostałe witryny z grami.

• Nigdy nie graj przy dzieciach i nie przekazuj im urządzenia z aktywną sesją
• Zabezpiecz dostęp do konta hasłem oraz PIN-em w aplikacji mobilnej
• Nie używaj swoich danych czy portfela do gry osób trzecich, w tym członków rodziny

Gdzie szukać pomocy w Polsce

Bezpłatne telefony zaufania

Nasze narzędzia ograniczają dostęp do gry, ale nie zastępują rozmowy ze specjalistą. Poniższe organizacje świadują pomoc bezpłatnie i anonimowo, a kontakt z nimi nie wymaga powiadomienia nas o czegokolwiek.

• Telefon Zaufania dotyczący uzależnień behawioralnych (KBPN): 801 889 880, czynny od poniedziałku do piątku, kbpn.gov.pl
• Anonimowi Hazardziści Polska: grupy wsparcia w całym kraju i spotkania online, anonimowihazardzisci.org
• Gambling Therapy: darmowe wsparcie online w kilku językach, prowadzone przez Gordon Moody Association, gamblingtherapy.org
• Uzależniony od hazardu, portal edukacyjny z materiałami dla graczy i bliskich: uzaleznienia-behawioralne.pl

Skontaktuj się z 96 Casino

Dział obsługi graczy pracuje 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, i każde zgłoszenie dotyczące odpowiedzialnej gry traktujemy priorytetowo. Możesz napisać na czacie na żywo lub wysłać wiadomość na adres [email protected], a w treści zaznacz, że chodzi o odpowiedzialną grę, wtedy temat trafia bezpośrednio do wyspecjalizowanego zespołu.

Jeśli wolisz rozmowę z kimś spoza kasyna, pamiętaj o telefonie 801 889 880, który działa także wieczorami, gdy pokusa gry bywa największa. Nie musisz czekać, aż problem stanie się poważny, wystarczy, że czujesz, iż coś się zmienia.

Najczęstsze pytania

Czy mogę wypłacić środki z konta podczas samowykluczenia?

Tak, saldo należy do Ciebie. Wystarczy zgłoszenie do supportu, a wypłatę zrealizujemy przelewem bankowym lub na portfel elektroniczny bez opłat z naszej strony.

Jak szybko zaczynają działać limity wpłat i strat?

Natychmiast po ustawieniu w zakładce Odpowiedzialna gra. Limit niższy niż dotychczasowy działa od razu, natomiast jego podwyższenie wchodzi w życie po upływie 24 godzin, aby nie było to decyzja podjęta pod wpływem chwili.

Czy przedwczesne zdjęcie samowykluczenia jest możliwe?

W wariantach 24 godziny i 7 dni blokada wygasa automatycznie. Wariantów 30 dni, 6 miesięcy i stałego nie skracamy, bo tylko pełny okres daje realną ochronę.

Czy rozmowa z konsultantem o problemie z hazardem wpłynie na moje konto?

Nie. Rozmowa nie wiąże się z żadnymi konsekwencjami, możesz na niej jedynie ustalić limity lub samowykluczenie, jeśli sam zechcesz.